上海文创“50条”12月14日刚发布，位于巨鹿路709号的“上海影视摄制服务机构”办公楼里，第二天就收到了50多件相关咨询。松江的科技影都何时能建成，产业园区将有哪些具体政策细则，体制外人才、海归从业者、中级职称的专业工人是否都能受益于新政，这些是高度聚焦的问题。
上海市加快文化创意产业创新发展大会上，市文化广播影视管理局局长于秀芬提出了要构建四维服务体系，助力文创企业创新发展。其中一维是：构建亲商服务平台体系，优化文创产业发展软环境。如果为之找个注脚，上海影视摄制服务机构再适合不过———2014年上海率先成立了影视摄制服务机构，鼓励和支持国内外剧组来上海取景拍摄。至今一条龙免费服务项目已达135项，进一步优化和改善了上海影视拍摄环境。
不断扩容的服务指南，令来沪剧组不再“找不着北”
宜古宜今，可大气可婉约，上海历来是影视取景热点。但热点也会因各种特殊限制而困难重重。
徐峥执导的《港囧》在上海理工大学校区拍摄时，涉及了历史保护建筑，怎么办？《建军大业》剧组在佘山大教堂取景时，建筑外立面有空调外机，怎么办？《微微一笑很倾城》要在人流如织的外滩源拍摄，怎么办？
《大浦东》剧组想找到改革开放前的浦东老宅，怎么办？一个个“怎么办”最后都办成了，上海影视摄制服务机构的口碑就这样成了。
外界津津乐道的总是稀奇的案例，但翻开《上海影视拍摄服务指南》，便能真切体会到这个机构围绕影视企业需求，提供了多少精准化、具体化服务。
2014年秋天，上海发布《关于促进上海电影产业发展的若干政策》，作为政策的红利之一，上海影视摄制服务机构正式挂牌，并推出《上海影视拍摄服务手册》，从前端政策咨询到后期制作协调，罗列出的免费服务共113项。2015年上海国际电影节期间，服务手册正式更名《上海影视拍摄服务指南》，服务内容扩容到135项———是为2.0版本。2016年，3.0版的服务指南第一次把完整版的上海影视拍摄地图收录其中，上面密密麻麻标注了219处推荐取景地，并按“都市风光”“年代建筑”“特色建筑”等分门别类。2017年，中国电影的第一部产业法于3月正式施行，6月，各地影人汇聚在上海国际影视节时，他们拿到的新指南里已有了产业法相关条目，还新增了覆盖全市16个区的服务站点———这是4.0版。
2018年脚步临近，这些天服务团队又在创新。“过去我们把各取景地照片放在指南里，但单靠几张平面图，剧组很难判断是否符合他们的要求。”所以，他们请来专业团队，把219个取景地依次跑一遍、拍一遍，利用AR技术，把实地的景象浓缩进一个个二维码中。2018年5.0版的服务指南里，扫一扫，219个上海取景地就能在眼前立体、多层次地铺开。
靠脚跑出了口碑，他们还思考该怎样跑出智慧服务
上海要完善营商环境，上海文创“50条”也列出“亲商服商”。三年里靠双脚不断跑、靠不厌其烦沟通，影视摄制服务机构跑出了口碑，但也跑出了“问题”。做服务者，也要有问题导向的思维，这促使他们思考，该怎样跑得更智慧。
从一个网点到全市21个服务站，机构的服务模式在三年里从市级向区级延伸。即便如此，面对巨大的服务需求，人手依旧严重紧缺，尤其遇到难点，仍需要核心团队出马。这两年就他们的接待量来看，来寻求拍摄协调的各类机构每年增加50%。“有限的人手，精力也有限，我们考虑借文创‘50条’契机，尽快建立线上服务平台，依靠互联网来简化申请流程，也借互联网将上海的取景服务更广泛地传播出去。”
另一个问题关乎进一步打造透明、公正、公平的上海拍摄环境。加强对在沪外联制片人的管理与疏导，出台一份“在沪取景地拍摄指导价格”，这些都是写在机构负责人于志庆工作日记上的难点、堵点。“剧组拍摄重大历史革命题材，我们肯定说服提供场地、道具的相关单位最大可能地减免服务费用。但许多商业性的拍摄，尽管我们的协调工作是免费的，但是拍摄取景还是应有合理的价格体系。”
在落实政策时甘当服务企业的“店小二”。只有影视拍摄环境更健康有序，上海的美景、上海的文创生态才更有吸引力。身为“店小二”，于志庆说：“上海电影百年新辉煌，我们这代人是有责任的。把基础做好，把环境完善好，来这里的剧组多了，作品越多，精品也会出现的。”
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